La sucursal no logra ver los tickets de sus clientes.

Lo primero que se debe verificar es que la Empresa (Sucursal) posea en encargado de sucursal el correo de la persona o usuario que desea ver los tickets.Si esto no lo tiene completado con el usuario que corresponde no lo podrá ver.

Si esa parte está correcto, luego verifique filtrando todos los tickets de esa sucursal y valide que en Encargado de Sucursal cada ticket posea ese correo, sino lo tiene puede proceder a seleccionar masivamente los tickets.

Luego da clic en editar, elige la propiedad encargado de sucursal y selecciona el correo del usuario correcto.

Esto hay que repetirlo hasta modificar todos los tickets.

La forma masiva de realizar esta edición es a través de una automatización. La automatización creada para realizar esta acción solo puede ser ejecutada por un administrador y su nombre es: Asigna Ticket Suc X a Enc Nuevo.

Básicamente a través de esta podrán borrar el nombre del encargado erroneo y colocar el nuevo con un par de clics. Antes de activar la automatización debe realizar las modificaciones necesarias.